PERGUNTAS FREQUENTES
INFORMAÇÕES DE ENVIO
Frete aéreo.
São três: DHL, China EMS Express e Correios normal.
O prazo depende do método de envio e do tempo de processamento na
alfândega brasileira:
DHL: Até 10 dias;
China EMS Express: até 30 dias.
Correios Brasileiro: até 60 dias.
Usuários da DHL NÃO são afetados.
Afetará usuários dos Correios e China EMS, pois a China EMS entrega as
encomendas aos Correios.
INFORMAÇÕES DE IMPOSTOS
Na grande maioria dos casos, sim. Mas depende de alguns fatores como:
Quantidade de produtos importados, Valores dos produtos, CPF ou CNPJ e
Método de envio.
DHL: 100% de chance de ser tributado.
China EMS: Chances parciais.
Correios brasileiros: Chances parciais.
Para importações por frete aéreo com valores de compra e frete abaixo de
USD 3.000,00 serão pagos dois impostos: Imposto de Importação (II) e ICMS.
Imposto de Importação: 60% do valor aduaneiro (Compra + Frete + Seguro).
ICMS: Varia segundo o Estado de Origem e o Estado destino. Ex: De SP à PE essa alíquota é de 18% do valor aduaneiro (Compra + Frete + Seguro).
Link para conferir a tabela do ICMS:
https://tabelaicms.com
Antes de fechar a compra, no orçamento enviado ao cliente, existe uma área que informa os valores estimados dos impostos, assim o cliente fica ciente dos valores antes de tomar a decisão final da compra.
Acessando o site dos Correios, com o código de rastreio em mãos, você poderá conferir o status da encomenda.
http://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/
Nota: No caso dos envios via DHL Express, toda encomenda será tributada.
Depende do método de envio;
DHL: A DHL paga os impostos durante o desembaraço e depois no ato da
entrega você terá que pagar de volta a DHL, juntamente como a taxa de serviço deles.
China EMS e Correios: Caso a encomenda fique retida para pagamento dos
tributos, você pode pagar pela internet, imprimindo o boleto pelo site dos
Correios (Minhas Importações):
https://www.correios.com.br/encomendas-logistica/minhas-importacoes
DHL: Cartão de crédito ou Boleto bancário.
China EMS e Correios: Boleto bancário.
Usando DHL: 4 horas;
Usando China EMS: 2 semanas;
Usando Correios: 30 dias ou mais;
INFORMAÇÕES DOS PRODUTOS
Os produtos são fabricados na China.
A garantia é dada pela fábrica e normalmente é de 1 ano (para defeito de fabricação).
Sim, os mesmos já veêm sendo comercializados e instalados em todo território brasileiro.
INFORMAÇÕES DE PAGAMENTO
A WEFLY EXPORT trabalha com pagamento antecipado à compra, pois esta é a forma a qual todos os fabricantes e exportadores na China trabalham. O pagamento é 100% do valor acordado via orçamento, pagos antes do envio.
Por enquanto aceitamos três formas de pagamento, são elas: Paypal, Western Union e Transferência Bancária Internacional.
O Paypal é uma ferramenta internacional de pagamento online muito confiável, fundada e administrada no
mundo todo pelos USA, está no mercado desde 1998.
Para usar é muito simples e dinâmico, basta seguir 3 passos:
1. Criar uma conta com seu email no site: www.paypal.com
2. Linkar seu Cartão de Crédito Internacional;
3. Enviar pagamentos usando o email do destinatário.
O WESTERN UNION é uma ferramenta de pagamento internacional muito confiável, também fundada e
administrada no mundo todo pelos USA, está no mercado desde 1851.
Para usar é muito simples e dinâmico, basta seguir 4 passos:
1. Procurar o Banco do Brasil (BB) mais próximo ou fazer online no site do BB;
2. Informar ao atendente do BB as informações da WEFLY EXPORT;
3. Informar o valor em USD (Dólares Americanos);
4. Efetuar o pagamento em R$ (Reais Brasileiros).
Realizada em qualquer banco brasileiro que você tenha conta, porém é uma ferramenta mais cara que as acima
citadas, pois as tarifas dos bancos no Brasil são sempre elevadas.
Para usar esta forma de pagamento o cliente precisa seguir os passos abaixo:
1. Procurar o banco que você tem conta;
2. Informar ao atendente as informações da WEFLY EXPORT;
3. Informar o valor em USD (Dólares Americanos);
4. Efetuar o pagamento em R$ (Reais Brasileiros).
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